Pytania i odpowiedzi
Wszystko, co warto wiedzieć
Czy kolor pelletu ma wpływ na jego jakość?
To mit, że tylko jasny pellet jest dobry, a ciemny zły. Kolor zależy od rodzaju drewna (np. dąb czy inne liściaste trociny są naturalnie ciemniejsze) lub od sposobu suszenia. Przy suszeniu bębnowym trocina ma kontakt z wyższą temperaturą, przez co ciemnieje. To zupełnie normalne i nie obniża jakości. Dlatego nie oceniaj peletu po kolorze, tylko patrz na jego parametry i sprawdzaj surowiec z którego powstaje.
W jakiej formie pakowany jest pellet?
Pellet sprzedajemy w wygodnych workach 15-kilogramowych (z tolerancją ok. ±300 g). Cała paleta to 66 worków.
Jak często trzeba wybierać popiół z pieca?
Dzięki niskiej zawartości popiołu w pelecie zwykle wystarczy opróżniać popielnik raz na 2/3 tygodnie, a czasem nawet raz w miesiącu. Jeśli musisz robić to częściej, warto sprawdzić ustawienia spalania kotła. Często jest to kwestia regulacji, a nie samego pelletu.
Co jeśli pellet będzie się źle palił?
Wychodzimy naprzeciw obawom klientów i dajemy gwarancję zwrotu towaru do 11 dni od momentu dostawy. Odbieramy pellet na nasz koszt. Ważne aby towar był w takim samym stanie w jakim go dostarczyliśmy.
Jak wygląda dostawa pelletu?
Pellet dostarczamy samochodem z windą i transportujemy go wózkiem elektrycznym. Ważne aby teren dostawy był utwardzony.
Czy można zamówić ręczny rozładunek do konkretnego miejsca, np. do piwnicy?
Oferujemy taką usługę. Koszt to 200 zł (przy zamówieniu do 4 ton).